Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité - Padoo

Article 1 – Collecte des informations personnelles

Dans le cadre de l’exploitation de son site internet, Padoo collecte certaines informations personnelles des visiteurs et clients afin d'assurer une expérience fluide et sécurisée.

1.1 – Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations sont collectées automatiquement :

  • Type de navigateur utilisé
  • Adresse IP
  • Fuseau horaire
  • Cookies et technologies similaires
  • Pages consultées et parcours de navigation
  • Site de provenance ou terme de recherche ayant conduit à notre site

Ces données sont collectées via :

  • Cookies : Fichiers stockés sur votre appareil facilitant la navigation et le suivi des sessions.
  • Fichiers journaux : Enregistrement des interactions avec le site (adresse IP, type de navigateur, horodatage).
  • Pixels invisibles et balises : Technologies permettant d’analyser la navigation et l’interaction avec le site.

1.2 – Informations recueillies lors d’un achat

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Date de naissance
  • Adresse de facturation et d’expédition
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Prénom de l’animal de compagnie
  • Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé)
  • Historique d’achat

Article 2 – Utilisation des informations personnelles

Les données collectées sont utilisées dans les objectifs suivants :

  • Traitement des commandes (paiement, expédition, facturation).
  • Communication client (confirmation de commande, suivi, assistance).
  • Amélioration de l’expérience utilisateur (analyse des préférences et interactions).
  • Publicité ciblée et offres partenaires (uniquement si le client accepte de recevoir ces offres).
  • Prévention des fraudes et respect des obligations légales.

Article 3 – Partage des informations personnelles

Nous partageons certaines données avec des prestataires tiers pour assurer le bon fonctionnement du service :

  • Hébergement : Nos données sont stockées chez OVH.
  • Analyse d’audience : Utilisation de services tiers (ex. Google Analytics).
  • Services de paiement : Transmission des informations de paiement à notre prestataire sécurisé Stripe.
  • Partenaires commerciaux : Partage des coordonnées avec des partenaires uniquement si vous y consentez.
  • Obligations légales : Padoo peut divulguer certaines données en réponse à des demandes officielles (ex. enquête judiciaire, réglementation en vigueur).

Article 4 – Publicité et suivi comportemental

Padoo utilise certaines données pour afficher des publicités ciblées. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires ou désactiver certaines fonctionnalités via :

Article 5 – Gestion des préférences et droits des utilisateurs

5.1 – Droits des utilisateurs (RGPD - Résidents européens)

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons.
  • Demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos données.
  • Limiter l’utilisation de vos données ou vous opposer à leur traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@padoo.fr (objet : "Politique de confidentialité").

5.2 – Signal "Ne pas suivre"

Notre site ne modifie pas ses pratiques de collecte lorsque nous détectons un signal "Do Not Track" sur votre navigateur.

Article 6 – Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées tant que le compte utilisateur est actif. Lorsqu’un compte est supprimé ou inactif, les données sont effacées après un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

Article 7 – Protection des mineurs

Le site n’est pas destiné aux individus de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données.

Article 8 – Sécurité des données

Les données collectées sont stockées chez OVH, garantissant une infrastructure sécurisée et conforme aux normes européennes. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Article 9 – Modifications de la politique de confidentialité

Padoo se réserve le droit de mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions législatives ou opérationnelles. La dernière date de mise à jour sera indiquée en haut du document.

Article 10 – Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@padoo.fr
  • Par courrier : 16 Boulevard Paoli, 20200 Bastia

Cette politique de confidentialité a pour objectif de garantir la transparence et la protection des données personnelles des utilisateurs de Padoo.